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- Essayer d'isoler la caméra ou le microphone qui pose problème et nous indiquer comment vous y êtes connecté (FFMPEG/ VLC/ MJPEG, etc.).
- Inclure les étapes à suivre pour reproduire le problème (si nous ne parvenons pas à reproduire l'erreur, il est peu probable que nous puissions la résoudre).
- Inclure les sorties pertinentes des journaux les plus récents (dans Agent DVR, accédez à http://localhost:8090/logs.html ; dans iSpy, cliquez sur "View - Log Files").
- Inclure toutes les données pertinentes des journaux d'événements Windows.
Autres ressources
- Téléchargez la dernière version en cliquant sur Download. Si vous utilisez une version plus ancienne, il est possible que votre problème ait déjà été résolu.
- Consultez notre Guide de l'utilisateur iSpy ou notre Guide de l'utilisateur Agent DVR.
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