Agent DVR: Preguntas frecuentes

No es necesario instalar Agent DVR en otras computadoras para acceder de forma remota. Si lo ha hecho, podría confundir el portal. Simplemente siga las instrucciones de "Desinstalación" arriba para eliminar Agent de otras PC. Luego, reinicie la computadora que ejecuta Agent y asegúrese de que esté activa (verifique la interfaz web local).

Recuerde, Agent debe estar en funcionamiento en una computadora para acceder de forma remota - ¡no apague su PC! Además, ajuste su configuración de energía para evitar que la PC entre en modo de suspensión.

Posiblemente haya una interrupción temporal en nuestros servidores, verifique los registros en la IU local (en el menú del servidor) o en nuestra página de Estado del servicio.

Un reinicio de la PC también podría ayudar.

Si Agent encuentra un problema al cargar la configuración, puede restablecerla, pero generalmente, primero hace una copia de seguridad del archivo (por ejemplo, "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(numbers).xml"). Intenta restaurar esta copia de seguridad a través del menú del servidor. Si eso falla, contáctanos para obtener ayuda.

Para reclamar su servidor, abra la interfaz web local de Agent y vaya al menú de Cuenta, luego a Acceso Remoto. Esto debería enviar el código de reclamación al portal web. Si lo necesita manualmente, está en "Agent\Media\serial.txt" (active el Acceso Remoto en el portal local primero).

Alternativamente, obtenga un nuevo código de reclamación deteniendo Agent y ejecutando "Agent.exe register" (o "dotnet Agent.dll register" en macOS/Linux).

Muy, muy raramente necesita este código de reclamación - solo es para si está instalando Agent DVR en un sistema sin GUI.