Agent DVR: Häufig gestellte Fragen

Keine Notwendigkeit, Agent DVR auf anderen Computern für den Remote-Zugriff zu installieren. Wenn Sie dies getan haben, könnte es das Portal verwirren. Folgen Sie einfach den Anweisungen zum "Deinstallieren" oben, um Agent von anderen PCs zu entfernen. Starten Sie dann den Computer, auf dem Agent läuft, neu und stellen Sie sicher, dass er aktiv ist (überprüfen Sie die lokale Web-Schnittstelle).

Denken Sie daran, dass Agent auf einem Computer ausgeführt werden muss, um auf ihn remote zugreifen zu können - schalten Sie Ihren PC also nicht aus! Passen Sie auch Ihre Energieeinstellungen an, um zu verhindern, dass der PC in den Ruhezustand wechselt.

Möglicherweise gibt es eine vorübergehende Störung auf unseren Servern. Überprüfen Sie die Protokolle in der lokalen Benutzeroberfläche (unter dem Server-Menü) oder unsere Service-Status-Seite.

Ein Neustart des PCs kann auch helfen.

Wenn Agent ein Problem beim Laden der Konfiguration hat, könnte es diese zurücksetzen, aber normalerweise sichert es die Datei zuerst (z.B., "C:\Program Files\Agent\Media\XML\objects_(Zahlen).xml"). Versuchen Sie, dieses Backup über das Server-Menü wiederherzustellen. Wenn das fehlschlägt, kontaktieren Sie uns um Hilfe.

Um Ihren Server zu beanspruchen, öffnen Sie die lokale Web-Schnittstelle von Agent und gehen Sie zum Menü "Konto", dann "Remote Access". Dadurch wird der Beanspruchungscode an das Webportal gesendet. Wenn Sie ihn manuell benötigen, finden Sie ihn in "Agent\Media\serial.txt" (aktivieren Sie zuerst den Remote-Zugriff im lokalen Portal).

Alternativ können Sie einen neuen Beanspruchungscode erhalten, indem Sie Agent stoppen und "Agent.exe register" ausführen (oder "dotnet Agent.dll register" auf macOS/Linux).

Sie benötigen diesen Beanspruchungscode sehr selten - nur wenn Sie Agent DVR auf einem System ohne grafische Benutzeroberfläche installieren.